اگر پرداخت با مشکل مواجه شده است، ابتدا موجودی کیف پول خود را بررسی کنید. اگر مبلغ در کیف پول نمایش داده می‌شود، پرداخت موفق بوده اما نوبت ثبت نشده است. اگر موجودی کیف پول صفر است، پرداخت ناموفق بوده و مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.