ویرایش اطلاعات حساب برای تغییر شماره موبایل، وارد «پروفایل» و در بخش ویرایش اطلاعات حساب می‌توانید نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد و جنسیت را ویرایش کنید. کد ملی قابل ویرایش نیست.

تغییر شماره موبایل برای تغییر شماره موبایل، وارد «پروفایل» و سپس «اطلاعات فردی» شوید. در قسمت شماره موبایل، گزینه ویرایش را انتخاب کنید و پس از دریافت کد تأیید، شماره جدید را ثبت کنید. تغییر شماره موبایل نیازمند احراز هویت...

مشکل ورود اگر در ورود به سایت یا اپلیکیشن اکسون با مشکل مواجه هستید، ابتدا اتصال اینترنت خود را بررسی کنید و در صورت استفاده از VPN یا فیلترشکن، آن را غیرفعال کنید. در صورت استفاده از اپلیکیشن، مطمئن شوید...

ارسال مدارک برای پزشک اگر مشاوره فعال دارید، وارد بخش «نوبت‌ها» شوید، مشاوره موردنظر را انتخاب و از طریق صفحه گفت‌وگو مدارک پزشکی، تصاویر و نتایج آزمایش را برای پزشک ارسال کنید. اگر هنوز مشاوره‌ای ثبت نکرده‌اید، ابتدا درخواست مشاوره...

دریافت کد نسخه یا کد رهگیری برای مشاهده کد رهگیری نسخه، دارو، آزمایش یا تصویربرداری، وارد «تاریخچه ویزیت‌ها» شوید و از قسمت «نسخه‌ها»، آخرین نسخه ثبت‌شده را بررسی کنید. اگر نسخه یا کد رهگیری نمایش داده نمی‌شود، ممکن است پزشک...

دریافت کد نسخه یا کد رهگیری برای مشاهده کد رهگیری نسخه، دارو، آزمایش یا تصویربرداری، وارد «تاریخچه ویزیت‌ها» شوید و از قسمت «نسخه‌ها»، آخرین نسخه ثبت‌شده را بررسی کنید. اگر نسخه یا کد رهگیری نمایش داده نمی‌شود، ممکن است پزشک...

مشکل در پرداخت اگر پرداخت با مشکل مواجه شده است، ابتدا موجودی کیف پول خود را بررسی کنید. اگر مبلغ در کیف پول نمایش داده می‌شود، پرداخت موفق بوده اما نوبت ثبت نشده است. اگر موجودی کیف پول صفر است،...

پیگیری درخواست بازگشت وجه برای بررسی وضعیت درخواست عودت وجه، وارد حساب کاربری شوید و از بخش «تاریخچه تراکنش‌ها» وضعیت درخواست را بررسی کنید. واریز مبالغ عودتی روزهای یکشنبه انجام می‌شود و ممکن است تا یک هفته کاری زمان ببرد

نحوه درخواست بازگشت وجه اگر مبلغ نوبت یا مشاوره  لغو شده به کیف پول اکسون بازگشته است، از بخش «پروفایل» گزینه «برداشت وجه» را انتخاب کنید. برای برداشت، شماره شبای صاحب حساب و تاریخ تولد او را وارد کنید. امکان...

پیگیری سفارش دارو برای پیگیری سفارش دارو خود از اکسون، در صورتی که از لینک یا روش های دیگر ثبت سفارش خود را ثبت کرده اید، نیاز به پیگیری سفارش نیست و تیم ارسال دارو با سرشماره (02191003551) با شما...